12. Коммуникации с заказчиком

СберЗдоровье
Виктория Дубешко
Привет!
Сегодня мы обсудим коммуникации с заказчиком и стандарты общения в различных каналах: email, мессенджеры и видеовстречи. Разберемся, как согласовывать материалы и что делать, если заказчик затягивает со своей стороны с согласованием.

А также поймем, как преподносить плохие новости и улаживать конфликты.
Цели:
  • Изучить стандарты коммуникации с заказчиком и лучшие практики на рынке
  • Узнать, как организовать и проводить встречу с заказчиком
  • Разобраться, как преподносить плохие новости и улаживать конфликты
  • Понять, как выстраивать взаимоотношения с заказчиком, как русским, так и иностранным
На этом занятии
Теория
  • Коммуникации
  • Встречи
  • Согласование материалов
  • Необходимость ТЗ
  • Затягивание согласования
  • Компетентный заказчик
Практика
  • Вопросы к заказчику по полученному брифу