12. Коммуникации с заказчиком
Product Owner электронной медкарты, компания “СберЗдоровье”
Виктория Дубешко
Ранее в холдинге Rambler Group реализовала более 60 IT-проектов для крупных брендов: Lexus, Adidas, Yves Saint Laurent и др. Преподаватель менеджмента в GeekBrains и ProductStar. Спикер конференций, автор подкастов, марафонец.
Привет!
Сегодня мы обсудим коммуникации с заказчиком и стандарты общения в различных каналах: email, мессенджеры и видеовстречи. Разберемся, как согласовывать материалы и что делать, если заказчик затягивает со своей стороны с согласованием.
А также поймем, как преподносить плохие новости и улаживать конфликты.
А также поймем, как преподносить плохие новости и улаживать конфликты.
Цели:
- Изучить стандарты коммуникации с заказчиком и лучшие практики на рынке
- Узнать, как организовать и проводить встречу с заказчиком
- Разобраться, как преподносить плохие новости и улаживать конфликты
- Понять, как выстраивать взаимоотношения с заказчиком, как русским, так и иностранным
На этом занятии
Теория
- Коммуникации
- Встречи
- Согласование материалов
- Необходимость ТЗ
- Затягивание согласования
- Компетентный заказчик
Практика
- Вопросы к заказчику по полученному брифу
Контакты
productlandrus@gmail.com
